La risposta GTT per il ritardo di 50 minuti il 24/12/2007

Ogni tanto perdo del tempo a scrivere alla mail del GTT per segnalare il fatto che la linea del 30 non funziona per niente.

Le risposte sono parecchio surreali: ecco il copia incolla della rapidissima risposta per il ritardo abissale di più di un mese fa:

Le comunichiamo che, dalle verifiche effettuate a seguito della sua e-mail del 27 dicembre, è risultato che il 24 dicembre scorso la linea 30 ha subito nella fascia oraria 13.00-14.00 ritardi fino a 40 minuti per l’intenso traffico lungo il suo percorso e per l’elevato numero di clienti presenti alle fermate.

Per quanto riguarda la difficoltà rilevata nel mettersi in contatto con il nostro Numero Verde, la informiamo che la vigilia di Natale il Call Center GTT è stato impegnato da un altissimo numero di richieste di informazioni relative al servizio nei giorni di festa; in certi momenti il numero di chiamate è stato tale da occupare interamente tutte le linee telefoniche a disposizione.

Con i nostri saluti.

Ora, io cosa me ne dovrei fare di una risposta del genere?
Ho scritto apposta per segnalare che gli autobus non passavano e il servizio clienti non era raggiungibile, loro ci hanno messo un mese per confermarmelo, e adesso che me l’hanno confermato anche loro dovrei essere più contenta?

P.S.

Scusate l’argomento monotono, ho poca voglia di scrivere nel blog di cose mie e mi preme tanto che i mezzi pubblici funzionino, ma  non so più dove sbattere la testa…